(Re)installere hp-skriver

Jeg har 2 skrivere fra hp, Officejet Pro 8500A, og Officejet 7000 Wide.

Installasjon av programpakke går tilsynelatende bra, det kommer ingen feilmeldinger, men installasjonen går mistenkelig fort, det kan virke som programpakka «tror» komponenter allerede er installert, og hopper over.

Kan noen gi meg tips om det finnes noen logg fra installeringen?
Hvordan jeg kan installere på «ren» maskin?

Andre tips?

PS: «hp Print & Scan doctor» hevder i første omgang at skriver er installert, men kommer senere med beskjed «The full software solution is not installed…»

Hei,

kan du sjekke om printeren skriver ut slik det er? Installasjonspakkene trenger ikke være store i størrelsen. Og PCen din kan allerede ha visse komponenter installer fra før.

Meld gjerne tilbake etter du har testet.

mvh Dag

Windows ser skriveren, med kommentar «Driver is unavailable».

Vil ikke skrive ut.

Prøv dette:

1. Fra kontrollpanel, åpne programmer og velg avinstaller et program. Fra lista som dukker opp, finn printerne,  høyreklikk og trykk avinstaller.

2. Igjen fra kontrollpanel, åpne Enheter og Printere (Devices and printers). Høyreklikk printerne og trykk fjern/slett.

3. Søk på «Print Management» (evt. «skriverbehandler» e.l. på norsk) i søkeboksen fra startmenyen og åpne programmet. Trykk så på «print servers», PC-navnet, og til slutt «Drivers». Fra lista sletter du driverne du installerte for Officejet-ene.

4. Restart PCen, og last ned driverne til printerne på nytt. Følg instruksjonene som fulgte med printerne nøye (spesielt med tanke på eventuelle kabler som skal kobles inn i prosessen).

5. Sjekk om det nå er i orden.

 

Håper det løser problemet,

mvh Dag

Min PC mangler printmanager, vurderer reinstallasjon av Windows.

Du kan gjerne prøve de andre stegene og se om det hjelper, om du ikke har gjort det allerede. Det er noe som ikke er installert riktig/mangler, som du sier. Så en ren installasjon, som stegene over bør hjelpe med, kan være løsningen.

Ellers kan det være verdt å kontakte HPs kundeservice og høre hva annet du kan gjøre.

mvh Dag

Har reinstallert Windows, da gikk sw til skriverne inn med en gang, begge skrivere OK nå.

Dette svaret løste problemet